Việc đổi trả sản phẩm khi mua hàng đi kèm theo các điều kiện được mô tả cụ thể, nhằm hạn chế các phát sinh không mong muốn. Quý khách hàng vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới để hiểu rõ hơn về chính sách nhé!

I. Chính sách đổi trả tại XENANGTAIDAY.COM

Với mong muốn đảm bảo quyền lợi khách hàng khi mua sản phẩm tại đơn vị chúng tôi, cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ và mang lại sự thuận tiện cho khách hàng, XENANGTAIDAY.COM đã xây dựng chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm.

II. Quy định đổi trả hàng hoá

1. Các trường hợp chấn nhận đổi trả hàng

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
Sản phẩm không đúng mẫu mã như hai bên đã trao đổi và chốt
Sản phẩm không đạt hiệu quả và chất lượng như đã trao đổi giữa hai bên

2. Sản phẩm miễn đổi trả

Sản phẩm tặng kèm, hoặc khuyến mãi
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng

3. Điều kiện đổi hàng

Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ thông tin về đổi trả hàng hoá tại XENANGTAIDAY.COM để đảm bảo rằng sản phẩm mà bạn cần đổi trả thỏa mãn tất cả các điều kiện sau:

Sản phẩm đổi trả phải là sản phẩm được mua tại hệ thống cửa hàng của XENANGTAIDAY.COM
Tem/ phiếu bảo hành hoặc hoá đơn giấy tờ giao hàng phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
Chỉ chấp nhận đổi để lấy một sản phẩm tương tự (cùng mẫu), hoặc một sản phẩm khác cùng thương hiệu có giá trị tương được hoặc giá trị cao hơn và bù chênh lệch.
Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ đổi 1 lần

4. Thời gian đổi trả hàng

Thời gian áp dụng đổi trả tại đơn vị chúng tôi từ 3 - 7 ngày tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

5. Chi phí đổi trả hàng

Đối với các sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất, khách hàng sẽ được đổi trả hoàn toàn miễn phí. Sản phẩm đúng sẽ được giao về địa chỉ giao hàng ban đầu trên phiếu giao nhận

IV. Hướng dẫn đổi trả hàng hoá tại XENANGTAIDAY.COM

1. Đối với hình thức giao hàng nhận tiền

Khi nhận hàng, nếu phát hiện thấy sản phẩm bị hư hỏng, móp méo hoặc có lỗi, không đúng với đơn đặt hàng hoặc khác với hình ảnh đã niêm yết, chúng tôi sẽ lập tức tiến hành xử lí đổi trả.

Do đó, khi nhận hàng khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi ký nhận. Lưu ý rằng không nhận hàng cũng như không thanh toán nếu có xảy ra vấn đề phát sinh.

2. Đối với hình thức thanh toán trước nhận hàng sau

Trước khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu sản phẩm không đảm bảo, hãy nhanh chóng thông báo cho XENANGTAIDAY.COM qua HOTLINE 0983 446 248 - 0905 700 499 hoặc Email Xenangtaiday.@gmail.com

Nếu thoả mãn thời gian và các điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ xử lý đổi trả trong vòng 2 ngày làm việc. Nếu khách hàng không còn nhu cầu mua và sử dụng sản phẩm, XENANGTAIDAY.COM sẽ hoàn lại toàn bộ chi phí trong vòng 7 ngày làm việc. Nếu sau 7 ngày, khách hàng vẫn chưa nhận được tiền, vui lòng thông báo lại cho chúng tôi.

Mọi ý kiến đóng góp của khách hàng về chính sách đổi trả có thể gửi đến email của chúng tôi.

Trân trọng!